Livraison et retour

L'EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Dans son atelier basé à Sainte-adresse en Normandie, Poulette gère vos commandes au plus vite dès réception de votre paiement. Les délais de préparation varie de 48h à 5 jours ouvrés en fonction de la disponibilité des stocks. La livraison est ensuite assurée par les services de la Poste en courrier suivi ou colissimo sous 2 à 3 jours  (un numéro de suivi vous sera communiqué).  Les délais sont indicatifs et correspondent au délais moyen de traitement et de livraison. Poulette Germaine ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'un retard d'acheminement n'étant pas de son fait.

 

PAYS LIVRABLES

Pour l'instant, les 'envois sont possibles uniquement en France *.

*Pour toute demande particulière ou envoi hors frontière française, merci de contacter Poulette par mail afin d'envisager une solution contact@poulettegermaine.fr

 

FRAIS D'ENVOI

Les frais d'envoi comprennent le packaging (l'emballage), sa préparation ainsi que les frais postaux. Le montant des frais de port est fixe, il s'élève à 3€ quelle que soit la commande et le nombre d'articles mis dans votre panier !

 

SAV ET RETOUR

 Changement d'avis ? Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour changer d'avis (droit de rétractation légal). Le remboursement sera alors effectué (par chèque) après réception dans notre atelier de l'article retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et non porté. Au-delà de ce délai, Poulette Germaine sera en droit de refuser le remboursement. Les frais postaux seront bien évidemment à la charge du client.

 

Article défectueux ? Malgré tout le soin apporté aux créations de Poulette, il se peut qu'un modèle ne corresponde pas aux exigences de la marque auquel cas, nous vous invitons à nous le retourner. Vous devez impérativement vérifier la conformité des produits reçus dès leur réception et nous informer d'une défectuosité éventuelle le jour-même de sa réception ou  le lendemain au plus tard via l'adresse mail contact@poulettegermaine.fr

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Poulette Germaine sera dégagée de toute responsabilité.

 

L'adresse de retour / atelier : Poulette Germaine, Sandrine Bergerault, 27 rue Joseph Candon, 76310 Sainte-adresse.

 

En cas de problème concernant votre achat,  contacter en priorité poulette par mail contact@poulettegermaine.fr ou directement en passant par le formulaire contact du site. Votre satisfaction est notre priorité et Poulette mettra tout en oeuvre pour répondre favorablement à votre demande :)

Conditions Générales de Vente

GENERALITES

- Le Client doit impérativement prendre connaissance des CGV, de livraison et de retour préalablement à toute commande, ces informations étant disponibles sur le Site.

- Chacun de nos bijoux et accessoires est fait à la main, ces créations artisanales sont toutes uniques et différentes. Celle que vous recevrez chez vous peut alors présenter une légère différence par rapport aux images présentes sur le site cependant, votre bijou sera - comme l'ensemble des créations Poulette Germaine - de belle qualité et fait avec amour.

- Poulette Germaine se réserve le droit de retirer à tout moment tout produit affiché sur le site internet et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier.  il se peut que cette dernière soit amenée à refuser de traiter une commande après avoir adressé au client l’email de confirmation récapitulant la commande et ce pour diverses raisons.

- Des liens hypertextes vers d'autres sites ou blogs n'appartenant pas à Poulette Germaine sont présents sur le site. Poulette Germaine n'a aucun contrôle sur ces autres sites et sa responsabilité ne saurait être engagée de leur fait ou pour toute perte ou dommage résultant de votre utilisation de ces sites liés. 

 

PAIEMENT EN LIGNE 

Les prix pratiqués sur le site sont exprimés en Euros. Poulette Germaine est susceptible de modifier ses prix à tout moment mais ceux appliqués au client seront, bien évidemment, ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de sa commande

 

Le paiement s'effectue de façon sécurisée via notre partenaire PayPal * :

  • soit par carte bancaire (liste des cartes bancaires acceptées présente au moment du processus de paiement) 
  • soit par débit du compte PayPal du client si celui-ci en possède déjà un

* Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions d'utilisation et le règlement sur le respect de la vie privée diffusés par PayPal.

Le site marchand www.poulettegermaine.fr ne saurait être tenu pour responsable des modifications, erratums et changements d'usage pratiqués ou mis en place par la société PayPal.

 

Les règlements par chèque postal ou chèque de banque ne sont pas acceptés, merci de votre compréhension. 

Entretien et Provenance des bijoux

 ENTRETIEN ET PROVENANCE DES BIJOUX  

Poulette Germaine veille à vous proposer des créations originales, à des prix abordables mais sans mettre de côté la qualité. Pour nos bijoux haute fantaisie nous privilègions au maximum les matériaux d'origine française et faisons également appel au savoir-faire de nos voisins européens (Italie principalement). MADE IN FRANCE "Cocorico" &  MADE IN EUROPE "Cotcotcot" :)

 

Le laiton est la principale matière première utilisée pour les parties métalliques. Il est rarement laissé à l'état brut !

Afin de leur assurer une plus grande longévité, les bijoux sont soit dorés à l'or fin 24 carats, soit en gold-filled* qui est une des techniques les plus performante en bijouterie fantaisie.

 

Certains des apprêts sont en zamac. Il s'agit (comme le laiton) d'un alliage de plusieurs métaux. Son nom est un acronyme des noms des métaux qui le composent à savoir le Zinc, l'Aluminium, le MAgnésium et le Cuivre. Solidité et bonne tenue dans le temps le caractérise tout comme son caractère hypoallergénique. En effet, avec l'acier inoxydable le zamac fait parti des alliages dits "hypoallergéniques" minimisant ainsi les irritations pour les peaux sensibles.

 

Pour une longévité optimale de vos bijoux, voici nos recommandations :

 

1. Eviter de mettre vos bijoux en contact avec l'eau, les produits cosmétiques ou le parfum sous risque de voir leur apparence se modifier.

2. L'oxydation (phénomène naturel) peut également altérer l'apparence de certains bijoux, conservez-les dans des pochons ou boîtes hermétiques.

3. Les articles en laiton brut se patinent naturellement avec le temps, vous pouvez choisir de les porter ainsi ce qui leur confère une touche vintage ou bien décider de leur redonner leur aspect d'origine en utilisant des tampons lustreurs spécifiques (bientôt disponibles sur le site) ou quelques astuces de "grands-mères" comme l'utilisation du Cola (en bain-trempage ou en imbibant la partie concernée).

 

Malgré tout le soin apporté aux créations de Poulette, il se peut qu'un modèle ne corresponde pas aux exigences de la marque auquel cas, nous vous invitons à nous le retourner. Contacter directement Poulette par mail contact@poulettegermaine.fr ou via le formulaire contact du site. Votre satisfaction est notre priorité et Poulette mettra tout en oeuvre pour répondre favorablement à votre demande :)

 

* La technique du Gold-filled consiste à apposer une enveloppe solide d'or à chaud ou par pression sur une base métallique en laiton ou cuivre. Ce procédé est supérieur à celui du placage (plaqué or) où la matière est recouverte uniquement d'une fine couche d'or.

Mentions légales

Poulette Germaine est une micro-entreprise enregistrée au Répertoire des métiers ainsi qu'au Registre du Commerce et des Sociétés  sous le nom de sa créatrice, Sandrine Bergerault. Numéro SIRET : 490 950 409 (RCS Le Havre) -  TVA non applicable, article 293 B du CGI.

 

COORDONNÉES

Adresse : 27 rue Joseph Candon, 76310 Sainte Adresse

Site : www.poulettegermaine.fr 

Contact : contact@poulettegermaine.fr

 

Directeur de la publication : Sandrine Bergerault 

Hébergeur : Jimdo

 

Les données reccueillies sur ce site ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) qui a délivré le récipissé n° 2165022v0. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Si vous soiuhaitez exercer ce droit, merci d'écrire à contact@poulettegermaine.fr

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